Política de Reembolso

Por aqui, buscamos oferecer serviços de apoio administrativo e regularização empresarial com qualidade, segurança e transparência. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para cancelamento, desistência e devolução de valores, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990).

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Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

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O cliente pode desistir da contratação do serviço em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da contratação (ou do pagamento), quando realizada de forma online ou fora do estabelecimento físico.

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• Se o serviço não tiver sido iniciado, o reembolso será integral, incluindo taxas pagas.

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• Caso o serviço já tenha sido parcialmente executado, será descontado o valor proporcional às etapas concluídas até o momento da solicitação.

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Cancelamento após início do serviço

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Após o início efetivo da prestação do serviço, o reembolso será possível apenas de forma proporcional às atividades ainda não executadas, considerando:

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• Análise de documentos já realizada;

• Protocolos, inscrições ou taxas administrativas já pagas em órgãos públicos;

• Horas técnicas de consultoria já prestadas.

3. Serviços concluídos

Se o serviço contratado já tiver sido totalmente executado e entregue conforme descrito na proposta ou contrato, não haverá direito a reembolso, salvo em casos de falha comprovada na execução por parte da Regulari.

4. Procedimento para solicitar reembolso

Para solicitar o cancelamento ou reembolso, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais:

📧 [seu-email@seudominio.com]
📱 [seu número de WhatsApp]

Informando:

• Nome completo ou razão social;

• Serviço contratado;

• Data da contratação/pagamento;

• Motivo da solicitação.

Nos comprometemos a analisar cada caso individualmente e oferecer uma resposta em até 5 dias úteis.

5. Forma de devolução

O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento:

• PIX ou transferência: devolução em até 10 dias úteis;

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até 2 faturas, conforme regras do banco emissor.

6. Alterações nesta política

A Regulari poderá atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. Alterações entrarão em vigor assim que publicadas nesta página.

Compromisso com nossos clientes

Nosso objetivo é oferecer segurança, clareza e tranquilidade em cada contratação. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e alinhar expectativas antes, durante e após a prestação dos serviços.